a

Возврат/обмен товаров

Возврат и обмен товара

Важно! При получении заказа убедитесь, что товар подходит Вам по качеству, фактуре и размеру. Всегда сохраняйте товарный и кассовый чеки.

На основании Закона о Защите прав потребителей (от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4) Вы имеете право вернуть или обменять купленный у нас товар.

 

УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При выявлении у приобретенного товара повреждений или брака (а также в случае доставки товара, не соответствующего заказу) возврат и замена осуществляются бесплатно.

Процедура оформления

·      Заполните акт о браке и сделайте пометку в накладной до отъезда курьера.

·      Сфотографируйте все обнаруженные повреждения.

·      Заполните бланк заявления на возврат. Форму заявления можно загрузить здесь. Все поля заявления являются обязательными для заполнения.

·      Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: shop@arsenal-arms.ru. Приложите фотографии брака или повреждений.

·       Укажите свой номер телефона для связи. Мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможность обмена, способы и сроки возврата товара.

Возврат денежных средств

·      Возврат денежных средств осуществляется способом, соответствующим выбранному при оплате заказа.

УСЛОВИЯ И ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Возврат товара при доставке курьером Arsenal Arms

·      Вы можете отказаться от всего или части заказа при получении. В этом случае Вам необходимо оплатить стоимость доставки.

·      Доставка остаётся бесплатной в случае, если сумма оставленной Вами части заказа превышает 50 тысяч рублей.

·      Стоимость подъема не возвращается.

Возврат товара в Москве, Московской области и других регионах России

·      Возврат товара возможен в течение 7 дней с даты получения (за исключением товаров, не подлежащих возврату).

·      Возврат товара на наш склад Вы можете организовать самостоятельно или воспользоваться платными услугами нашей службы доставки. Стоимость определяется согласно действующим условиям доставки.

Процедура оформления

·      Заполните бланк заявления на возврат. Форму заявления можно загрузить здесь. Все поля заявления являются обязательными для заполнения.

·      Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: shop@arsenal-arms.ru.

·      Укажите свой номер телефона для связи. Мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможность обмена, способы и сроки возврата товара.

Возврат денежных средств

·      Возврат денежных средств за оплаченный товар осуществляется безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя, указанный в заявлении.

Для возврата товара на склад Arsenal Arms необходимо предоставить:

·      Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке.

·      Заполненное заявление на возврат товара в двух экземплярах. Второй экземпляр заявления о возврате, с отметкой о принятии товара нашим сотрудником, останется у вас.

·      Оригинал или копию товарной накладной и/или кассового чека.

·      Копию документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото).